Mark Andy,

 

MARK ANDY     Eine neue interaktive Online-Ressource für Kunden wird vorgestellt. Sie bietet eine umfassende Datenbank mit Handbüchern, Anleitungen zur Fehlerbehebung, Schulungsvideos und zusätzlichem Service-Support. Das Schulungsportal »my.markandy.com wurde speziell für die Besitzer von Mark Andy-Geräten entwickelt, darunter Marken wie Rotoflex, Presstek, Comco und andere.

Aufgrund der Pandemie hat Mark Andy permanent daran gearbeitet, die Nachfrage nach einem virtuellen Zentrum für relevante Wartungs- und Schulungsinformationen für Druckmaschinen zu erfüllen. Mit Tausenden von verfügbaren Daten haben Wartungsfachleute, Maschinenbediener und jegliches Betriebspersonal Zugriff auf das Wissen, das zur Optimierung der Produktivität und des Betriebs im Drucksaal beitragen kann.

Nach jahrelanger enger Zusammenarbeit mit Kunden und dem Wunsch nach einem zentralen Kundenportal war Shannon Stamberger, Director, Technology Center Operations, federführend bei der Entwicklung der komplizierten Kundenressource. »Unser Team im Technology Center steht in ständigem Kontakt mit unseren Kunden. Egal, ob es sich um Schulungszwecke, Wartungshilfe, Anwendungsfragen oder etwas anderes handelt, eine unserer obersten Prioritäten ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden einen Vorteil haben, um erfolgreich zu sein. Und my.markandy ist das, was aus der Identifizierung der Teile entstanden ist, die für unser Kundennetzwerk von unschätzbarem Wert sind, indem wir daran gearbeitet haben, eine Plattform zu schaffen, die einfach zu navigieren und allumfassend ist.«

my.markandy bietet 24/7/365-Support für Benutzer aktueller und älterer Mark Andy-Lösungen. Anleitungen, Handbücher und Schulungsvideos zur Unterstützung dieser Geräte stehen registrierten Nutzern zur Verfügung.

Das neue Schulungsportal reiht sich ein in die grosse Palette von Support-Leistungen, die für den Konverter verfügbar sind, darunter Ersatzteile, Upgrades und Nachrüstungen, PM-Programme und technischer Service. Mark Andy Kunden können mehr über diesen Service erfahren und sich unter my.markandy.com registrieren. (Grafik: Mark Andy)

www.markandy.com

 

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